Política de Privacidade

A Europa-Prado Imóveis (CRECI/SP nas peças institucionais) é a controladora dos dados pessoais tratados por este site, com escritório na Av. Europa, 1500 — Jardins, São Paulo/SP.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@europaprado.com.br.

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem, quando você preenche formulários (contato, orçamento, interesse em imóvel).
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo, navegador e origem de tráfego — apenas se você autorizar cookies de analytics.
• Dados de autenticação (área admin): e-mail e identificador do Google, restritos a colaboradores autorizados.

Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II da LGPD) e não realizamos tratamento de dados de crianças ou adolescentes.

• Execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) — responder pedidos de informação sobre imóveis, agendar visitas, elaborar propostas.
• Consentimento (art. 7º, I) — envio de novidades, curadoria de imóveis compatíveis com seu perfil, cookies de analytics e marketing.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — prevenção a fraude, segurança do site e melhoria contínua da experiência.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — registros exigidos por lei imobiliária, fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro.

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários para prestar o serviço, sob contrato e dever de sigilo:

• Infraestrutura de nuvem (hospedagem, banco de dados e autenticação).
• Meta (WhatsApp Business) — quando você inicia conversa por WhatsApp.
• Google Analytics — se você aceitar cookies de analytics.
• Parceiros pontuais de crédito, seguro-fiança ou registro cartorial, mediante seu consentimento específico.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para terceiros com finalidade comercial própria.

Usamos três categorias de cookies:

• Necessários — sessão, segurança e registro do seu próprio consentimento. Não podem ser desativados.
• Analytics — Google Analytics/Tag Manager, para entender uso agregado do site.
• Marketing — Meta Pixel e integrações de campanha, para medir e personalizar anúncios.

Dados de leads são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados exigidos por lei (contratos, obrigações fiscais) são mantidos pelo prazo legal aplicável. Após esses prazos, são anonimizados ou eliminados de forma segura.

A LGPD (art. 18) garante que você solicite, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento e informação sobre o compartilhamento com terceiros.

Basta enviar sua solicitação para dpo@europaprado.com.br — respondemos em até 15 dias.

Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com padrões de mercado: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso baseado em papéis, políticas de Row Level Security no banco de dados, auditoria de logs e revisão periódica de vulnerabilidades. Nenhuma solução é 100% imune — comunicamos incidentes relevantes à ANPD e aos titulares conforme o art. 48.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. Alterações materiais serão comunicadas por banner no site e, quando cabível, por e-mail. Ao continuar navegando após a data de vigência, você concorda com a versão atualizada.

Dúvidas, sugestões ou pedidos relacionados a esta política? Fale com nosso DPO em dpo@europaprado.com.br. Você também pode registrar reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados — gov.br/anpd.